6 خطوات لنجاح تجارتك الإلكترونية
حققت التجارة الالكترونية انتشار كبير ونجاح في الآونة الأخيرة كما أنه يمكنك من خلالها تحقيق زيادة في معدلات البيع والربح خاصة بعد انفتاح سوق أفريقيا والشرق الأوسط على البيع والشراء عبر الانترنت.
هناك العديد من الأسباب تدفع بك لدخول سوق التجارة الالكترونية وبناء متجر الكتروني مثل رأس المال وذلك أنه يمكنك البدء بتكاليف مالية أقل بكثير من التكاليف المستخدمة في المتجر التقليدي ؛ أيضًا النظر إلى معدلات انتشار التجارة الالكترونية حول العالم خاصة في مصر والشرق الأوسط.
نجاح تجارتك الالكترونية متعلق بعدة نقاط مثل تصميم الموقع وسهولة استخدام الموقع بالنسبة للمستهلك ايضًا الاهتمام بصور المنتجات ومحتوى الموقع ؛بالإضافة إلى توفير طرق دفع مختلفة وخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة .
لذا في هذا المقال تقدم لكم مدونة منصة مالتي كارت 6 خطوات لنجاح تجارتك الالكترونية ؛إذا قررت أن تبدأ في هذا المجال فتابع قراءة هذا المقال:
متجرك الالكتروني
أول خطوة لدخول سوق التجارة الالكترونية وبداية مشروعك التجاري علي الإنترنت هي فتح متجر الكتروني على منصات البيع يمكنك من خلاله عرض منتجاتك بحيث يمكن للعملاء التسوق بحرية واختيار المناسب لهم والاستمتاع بتجربة تسويقية مميزة .
الآن يمكنك عمل ذلك وبكل سهولة من مكانك في بضع دقائق دون الحاجة الي خبرة برمجية وتصميم متجرك الالكتروني بشكل احترافي من خلال منصة مالتي كارت كما أنها توفر لك أيضًا :
- تصاميم مجانية بسيطة و متجاوبة
- تتبع الطلبات و المرتجعات
- إضافة عدد لا محدود من المنتجات
- إدارة العملاء
- أدوات تسويق متعددة
- شركات شحن ودفع متنوعة
- تقارير شاملة لأداء المتجر
- ربط المتجر بتحليلات جوجل وفيسبوك.
تصميم متجرك بإحترافية
بعد نمو التجارة الإلكترونية في مصر” وانجذاب العملاء للتسوق من خلال موقع أو تطبيق فيجب عليك منح عملاءك تجربة تسوق سهلة ومميزة من خلال متجرك الالكتروني.
ولأن التصميم الجيد يجعل تجربة المستهلك أفضل ويساعدك في تحول زوار متجرك الالكتروني الي عملاء لذا يجب عليك الانتباه إلى بعض النقاط خلال تصميم متجرك منها
- منصة سهلة الاستخدام
- تصميم جذاب و عرض المنتجات بطريقة جذابة
- استخدام ميزات تجعل تجارتك أفضل رابط متجرك الالكتروني مع منصات السوشيال ميديا
- مناسب لجميع الاجهزة الاكترونية
- لا ينبغي أن يكون مزحمًا بالتفاصيل وفي نفس الوقت لا يحتوي على الكثير من المساحات الفارغة.
- يجب أن يكون المحتوى بسيط وسهل الفهم.
- يعبر عن هوية علامتك التجارية.
استخدام صور ذات جودة عالية
من أهم الأسباب التي تجعل البعض ينجذب للتجارة التقليدية عن التجارة الالكترونية هي اعتقادهم بأن المنتجات ليست بنفس الجودة ولذلك يجب عليك توخي الحذر عند عرض منتجاتك على موقعك الإلكتروني
لأنه إذا حدث عكس ذلك ووصل عميلك منتج دون المستوى فسيكون هناك احتمال لخسارة عميلك حتى مع وجود سياسات استبدال واسترجاع ولكن رضا العميل و الانطباع الأول عن موقعك أمر في غاية الأهمية لنجاح واستمرار نشاطك التجاري ومن الممكن أن تؤدي رداءة المنتج إلى بداية انهيار تجارتك.
تسعير منتجاتك
يختلف تسعير المنتجات في التجارة الالكترونية عبر الانترنت عن التجارة التقليدية وذلك لأن التجارة التقليدية تكلفتها أكثر من حيث العمالة و الديكور و المصاريف الادارية و كل ذلك بإمكانه مضاعفة سعر السلعة.
أما عن التجارة الالكترونية فمن البائع الي المستهلك مباشرة بدون أي وسطاء من خلال الانترنت فلذلك السعر يكون أفضل وأقل من السعر العادي.
أن تسعير المنتجات له أسس وقواعد؛ ولكن الأهم أن يغطي التكاليف مع اضافة ربح على صاحب المتجر ففرض الأسعار على المستهلكين له تأثير مباشر على مشروعك.
تعتمد عملية التسعير على عدة عوامل من ضمنها حجم الطلب علي المنتج ومقارنته بالسعر المنافس للشركات الأخرى وأيضًا أخذ السعر المحتمل للعملاء في عين الاعتبار.
إدارة المخزون
ان كانت التجارة الالكترونية اسهل من التجارة التقليدية فهذا ليس معناه انه يلزمك الكثير من الإعداد والتخطيط وكلما أحسنت التخطيط والإدارة أصبح الأمر أسهل مما يساهم في زيادة مبيعاتك.
من المعروف أن المنتجات الأكثر مبيعًا او التي يكثر عليها الطلب هي الأسرع نفاذًا ولذلك لابد من إدارة المخزون بشكل دوري.
استراتيجية تسويق ناجحة لمتجرك
واحد من أهم الأسباب المهمة لنجاح متجرك الالكتروني هي استخدام استراتيجية تسويق ناجحة وفعالة؛ إذا كنت في بداية تجارتك الالكترونية أو ترغب في التوسع والوصول لعدد عملاء أكثر لتحقيق مبيعات الحل هو الاطلاع على استراتيجيات التسويق ووضع خطة تسويقية لمتجرك.
هذه ليست خطوة اختيارية بل أنها هي أهم خطوة لتوسيع تجارتك و الوصول إلى جمهورك بطرق فعالة والاطلاع وتحليل الطرق المُستخدمة للمنافسين.
من أكثر الاتجاهات قوة هي التسويق بالمحتوى والتي بإمكانها جذب عدد أكبر من العملاء وتتضمن من خلاله تلقي جمهورك معلومات تهمهم و حلول لمشاكلهم على أسس علمية؛ مما يجعلهم يثقون بك وولاء أكثر ويمكنك معرفة المزيد عن أهمية التسويق لمتجرك من هنا.
أيضًا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الأدوات القوية والفعالة في مجال التجارة الإلكترونية وذلك لأنها تعمل علي تعزيز التفاعل وزيادة عدد الزيارات لمتجرك؛ يمكن أن تساعد مواقع التواصل الاجتماعي نشاطك التجاري في معالجة مخاوف العملاء وبناء علاقات متينة بالمتابعين الذين يمكن أن يدافعوا عن علامتك التجارية حتى في أثناء غيابك.
خدمة عملاء 24 ساعة
أحد أسباب نجاح شركة أمازون هي الاهتمام بخدمة العملاء حيث تمكنت من تطوير أدواتها حيث يتمكن المستخدمين من الاستفادة منها والوصول إلى تجربة تسوق سهلة للمستهلك عبر الانترنت.
خدمة العملاء الجيدة هي أولى خطواتك للحصول على العملاء و خلق ولاء لعلامتك التجارية لدى المستهلك للعودة مرة أخرى لتجربة منتجاتك او خدماتك وبالتالي يصبحوا مستهلكين متكررين.
يجب أن يكون خدمة العملاء متاحة للرد على مدار اليوم والاستماع دائمًا إلى آراء المستهلكين كما أنه من الأفضل استئذان العملاء في الحصول على تقييم العملية والتحقق من الشكوي وكل هذا سيساعدك على تحسين وتطوير خدماتك.
نجاح متجرك الالكتروني يكتمل بعدة خطوات بداية من اختيار المنصة المناسبة لمتجرك إلى مستوى خدمة العملاء وشحن المنتج إلى العميل أيضًا بالاستناد إلى تصميم المتجر باستخدام استراتيجية تسويق مناسبة؛ حسنها ستصنع لنفسك مكانة في السوق التجاري.
متجرك اونلاين علي مالتي كارت
واكب مستقبل التجارة و انشئ متجرك الالكتروني بدون خبرة برمجية وبتصميمات احترافية
