فريق عمل منصة مالتي كارت يرحّب بكم؛ كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. إن منصة مالتي كارت تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم ونلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق. واستخدامك للمنصة بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بالدخول إلى منصة مالتي كارت وانشاء متجرك الالكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة وإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وبذلك توافق على شروط الخدمة المقدمة من مالتي كارت
قد نقوم بجمع المعلومات التالية من مستخدمي موقعنا:
- المعلومات الشخصية كالاسم الأول واسم العائلة والمنطقة والمدينة والهاتف وأرقام الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني
- المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني
- نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها مالتي كارت والتي تقوم بزيارتها؛ كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- الجهاز ومعلومات الاتصال: نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت خدماتنا أو الدخول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الأجهزة ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الأجهزة. ونجمع معلومات موقع الجهاز إذا كنت تستخدم ميزات الموقع الخاصة بنا.
- عند إكمال عملية التسجيل بالخدمات، مثل الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع في حسابك، سنقوم بجمع عنوانك أو عناوينك، نوع نشاطك التجاري ورقم تعريف النشاط التجاري وتاريخ الميلاد (إذا كنت مالك نشاط تجاري فردي) ومعلومات الحساب المصرفي ومعلومات الهوية الشخصية / الاثباتات الشخصية الرسمية. وذلك لإنشاء الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
- نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن عملائك التي تشاركها معنا أو التي يقدمها العملاء أثناء التسوق أو أثناء عملية الدفع.
- الموقع؛ تقوم بتوفير وصولنا إلى موقعك باستخدام خدمة الموقع في الهاتف الخاص بك وتؤكد بأنك مصرح بتزويدنا بهذه المواقع للسماح لنا بتقديم خدماتنا؛ وذلك لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إرسال وتسليم الطلبات لشركائنا.
- معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها المنصة
- عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم وذلك للحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم
الغرض من جمع المعلومات
- تسعى منصة مالتي كارت بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ولا نحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر.
- نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.
- نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا؛ وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار الفواتير لك.
- نقوم بجمع المعلومات عند استخدام عميل التاجر لخدماتنا أو عند الدخول إليها، على سبيل المثال – زيارة أحد العملاء لموقع التاجر أو عند الطلب أو عند إنشاء حساب في موقع التاجر.
- تعمل مالتي كارت مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. وفي بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات النظامية والقانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.
مشاركة البيانات
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات لبنود الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو حسبما يقتضي القانون.
- وقد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تكتسب أعمالنا سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل. وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعارا على صفحتنا الرئيسية.
- نحن لا نتشارك مع أو لدينا علاقات خاصة مع أي من شركات إعلانية. بناءً على الطلب، نوفر لزوار الموقع إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات [بما في ذلك معلومات الملكية] التي نحتفظ بها بشأنهم.
- يجوز لنا نشر هذه الإحصائيات أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون تضمين معلومات تحديد الهوية الشخصية وهي معلومات مجمعة ومعلومات ديموغرافية وأي معلومات أخرى لا تكشف عن هويتك المحددة.
أمن المعلومات
- نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل المستخدم وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.
- تتخذ مالتي كارت خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.
- جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة مالتي كارت وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة مالتي كارت – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة مالتي كارت – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
- لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100٪ لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.
- نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة مالتي كارت فإن منصة مالتي كارت تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة مالتي كارت على حماية وتوجيه وإرشاد التٌجّار والمتاجر.
خدمات الطرف الثالث:
- يُقر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة مالتي كارت بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.
قواعد وأحكام
- إن جميع التزامات منصة مالتي كارت، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة مالتي كارت، موجودة في الاتفاقية؛ حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي ابرمت بين التاجر ومنصة مالتي كارت عند تأسيسه للمتجر، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة مالتي كارت على توفيرها للتجار.
الرجاء إرسال أي أسئلة حول سياسة الخصوصية إلى Support@multi-cart.net